الأسئلة الأكثر شيوعاً

حسابي

:يمكنك إنشاء حساب شخصي على موقعنا باتباعك الخطوات التالية 1. قم بالدخول إلى موقع جملون عن طريق المتصفح 2. من الصفحة الرئيسية قم بالنقر على إنشاء و من خلالها ستبدأ عملية إنشاء الحساب. 3. تظهر صفحة أنشئ حساباً جديداً قم بإدخال البيانات المطلوبة وهي كالتالي: -المعلومات الشخصية وتتضمن: الإسم الأول، إسم العائلة، البريد الإلكتروني. -معلومات تسجيل الدخول: كلمة السر، تأكيد كلمة السر. ملاحظة: يجب ان يكون كلا حقلي تسجيل الدخول يتضمنان نفس المحتوى. 4.انقر على "سجل". وباتباعك تلك الخطوات تكون قد قمت بإنشاء حسابك الشخصي على جملون. يرجى العلم بأن كل المعلومات المرسلة مشفرة باستعمال تقنية SSL والتي تضمن لك السرية التامة والأمان.

1.اختر "هل نسيت كلمة السر؟ ". 2.قم بوضع بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك على جملون في صفحة "هل نسيت كلمة السر". 3.انقر على سجل ثم سيتم تحويلك الى صفحة تسجيل الدخول. 4.سيصلك رابط على بريدك الإلكتروني قم بالنقر عليه. 5.قم بإدخال كلمة السر الجديدة وأعد كتابتها في حقل تأكيد كلمة السر ثم اضغط على تغيير كلمة السر.

سيتم تحديث حالة الطلب من قبل الفريق المختص لدينا و حالة الطلب تبقى هكذا لضمان إستلام الكتب من قبلك.

عملية الطلب

1.تبدأ عملية الشراء بالبحث عن الكتاب المطلوب واختياره بإضافته إلى عربة التسوق من خلال النقر على "أضف إلى عربة التسوق". 2.تظهر عربة التسوق المحتوية على الكتاب الذي تم اختياره بالإضافة إلى كافة التفاصيل المتعلقة بالطلب. 3.انقر على “تابع التسوق " وكرر الخطوات السابقة لشراء المزيد. 4.يتم إنهاء عملية الشراء بالنقر على "إتمام عملية الشراء" الموجودة أسفل محتويات عربة التسوق. 5.ثم يتم الانتقال إلى الصفحة التالية لإدخال كافة المعلومات المطلوبة.

سيتم إرسال رسالة بالفاتورة على البريد الإلكتروني الخاص بك و رقم الطلب و تاكيد على شحن طلبك

- لتغيير الكمية المطلوبة من أي كتاب في صفحة عربة التسوق يرجى تغيير العدد عند حقل الكمية ومن ثم النقر على "حدث عربة التسوق ". - لإزالة أي كتاب من عربة التسوق انقر على زر إزالة الكتاب الموجود بجانب الكتاب.

سيتم إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني فور استلامنا الطلبية، نؤكد فيها هذه الطلبية ونزودك برقمها للمتابعة.

يتم الإتصال للتأكد من تفاصيل الكتب المطلوبة و عنوان الشحن لتفادي أي خطأ.

للأسف من غير الممكن دمج الطلبات، يمكنك تأكيد كل طلب على حدا وفي هذه  الحالة تترتب رسوم خدمة الدفع عند الاستلام _في حال اخترتها_ تترتب على كل طلب في شكل منفصل.

بإمكانك طلب الكتب غير المتوفرة على الموقع من خلال إرسال إيميل يحتوي على إسم الكتاب و إسم المؤلف و دار النشر الي البريد الالكتروني التالي express@jamalon.com

السبب هو إختلاف دور النشر التي تعرض الكتاب على الموقع بحيث أن لكل كتاب سعر خاص بها, لكن المضمون موحد ولا يوجد أي إختلاف به

الكتاب في هذه الحالة يكون متوفر لدار نشر أخرى أو هناك اختلاف بالطبعة.

طرق الدفع

يوفر موقع جملون عدة طرق للدفع لتتناسب مع الجميع حيث يمكن اختيار أحدها وهي 1. البطاقات الائتمانية: ننصح بهذه الطريقة لسرعتها وفعاليتها وسريتها، وهنا يجب الانتباه إلى أن البطاقات التي نقبلها هي الماستركارد والفيزا ، ويجب أن تكون بطاقتك فعالة وغير منتهية مدة الصلاحية.  ملاحظة: جملون لن يضيف أي مبالغ إضافية كعمولة تحصيل أموال بل سيتحمّلها الموقع.  عمولة تحصيل الأموال هي 4% من المجموع الكلي للفاتورة, وهي عمولة تتقاضاها شركات الائتمان المصرفية وسيتحمّلها الموقع.  2.الدفع نقداً عند التسليم: هذه الخدمة متوفرة مع ملاحظة وجود عمولة على هذه الخدمة سيتم إضافتها على المجموع النهائي للعملية. 3.باي بال : لتتم عملية الشراء بطريقة الباي بال يجب أن يتم إنشاء حساب على موقع الباي بال بالإضافة إلى أن يملك الزبون بطاقة سحب أو بطاقة ائتمان أو حساب بنك وبريد إلكتروني. وعادة ما ننصح زبائننا باستخدام هذه الطريقة التي تمتاز بالعديد من الخصائص منها السرية التامة والدرجة العالية من الأمان.

لا . للأسف لا يمكن ذلك في الوقت الحالي

بإمكانك المحاولة مرة أخرى من متصفح آخر أو إستخدام طريقة دفع أخرى (إن وجد) أو مراجعة الجهة المختصة ببطاقة الفيزا التي تملكها لدعم هذه الخدمة على بطاقتك

تتقاضى البطاقة الإئتمانية بالدولار الأمريكي, ويتم تحويل سعر الصرف بين الدولار الأمريكي وعملتك المحلية في نفس لحظة الشراء

جملون اعتمد أحدث التقنيات المستخدمة حالياً في التجارة الإلكترونية لحماية سرية تبادل المعلومات عبر الشبكة وخصوصيتها. فعند تسوّقك عبر الموقع يرمّز فوراً اسمك وعنوانك ووجهة الشحن، إضافة طبعاً إلى رقم بطاقتك الائتمانية ، الذي سيذهب مباشرة- من دون المرور عبرنا- إلى المصرف المعني للتأكّد من معلومات البطاقة وتاريخ صلاحيّتها. فلا يصلنا من العميل المصرفي سوى الإذن بإتمام العملية من دون أية معلومات إضافية. وهذا يعني أن المعلومات ستكون بمنأى حتى عن موظّفي الموقع. كل هذه المراحل يغلّفها نظام متطوّر وفعّال لحماية المعلومات عبر الشبكة (SSL) تستخدمه أبرز مواقع التجارة الإلكترونية و أنجحها

الشحن والتسليم

الرجاء إرسال أسماء الكتب الناقصة و صورة عن الفاتورة المستلمة من مندوب أرامكس على " Express@jamalon.com" و سيتم إرسالها للقسم المعني فور وصول الإيميل.

Express@jamalon.com الرجاء إرسال صورة عن الكتاب و صورة عن الفاتورة المستلمة من مندوب شركة الشحن على البريد الالكتروني التالي -
خلال مدة أقصاها ٣ أيام من تاريخ استلامها و للشركة الحق في استبدال الكتب التالفة أو ارجاع ثمنها  أو جزء منه بحسب ما تراه مناسب.

من خلال اكسبرس الشحن مجاني يشمل كامل مناطق الممكله

يستغرق تحضير الطلبية الي 24 ساعة اعتمادً على توفر جميع الكتب المدرجة في الطلبية، يضاف اليها مدة الشحن. مدة شحن الكتب عادة" من يوم الي ثلاثة ايام. ومن الممكن في بعض الأحيان النادرة أن تتأخر مدة التسليم بعض الشيء ، نتيجة لتوقّف الطلبية في دوائر مراقبة المطبوعات أو الجمارك أو غيرها.

من خلال جملون اكسبرس يتم الشحن فقط داخل المملكه العربيه السعوديه

عن طريق مندوب شركة الشحن أرامكس أو DHL

لا توجد أي رسوم إضافية , تظهر لك كافة تفاصيل السعر النهائي على الفاتورة.

الجمارك

ﻻ تتحمل جملون أي رسوم إضافية ممكن أن تفرضها الجمارك أو أي جهة أخرى

الزبون هو المسؤول عن توفير هذه الموافقات, قد يقوم جملون بمساعدة الزبون كخدمة إضافية

معلومات الكتاب

هناك طريقتان للبحث في موقع جملون, إما باستخدام البحث البسيط الموجود في أعلى الصفحة، حيث تستطيع ايجاد ما تبحث عنه عن طريق عنوان الكتاب أو مؤلفه أو الرقم الدولي للكتاب (ISBN)، أو باستخدام البحث المتقدم حيث يمكنك تحديد دار النشر و اسم الكاتب والرقم الدولي للكتاب

قد تكون بعض الكتب نافذة من دور النشر.

بعد فتح الرابط الخاص بالكتاب تظهر صورة غلاف الكتاب بالإضافة إلى كافة تفاصيل الكتاب ، وتتضمن ما يلي: الرقم الدولي للكتاب(ISBN )، اسم المؤلف، عدد الصفحات ،سنة النشر ، دار النشر، غلاف الكتاب، ترتيب الكتاب في السلسلة.

الكتاب في هذه الحالة متوفر لكن صورة الغلاف غير متوفرة ويتم وضع صورة افتراضية، لكن الكتاب متوفر بنفس المحتوى المطلوب حيث يمكن الإعتماد على تفاصيل الكتاب للتأكد منه

الكتاب في هذه الحالة يكون متوفر لدار نشر أخرى أو هناك اختلاف بالطبعة.

أسئلة عامة

تعني قمة الهرم و اصلها من اللغة العربية .

الكتب المعروضة على الموقع جميعها يطبق عليها خصم و بإمكانك المتابعه من خلال صفحات التواصل الاجتماعي في شكل دوري حيث يوجد خصومات

نعم يمكن ذلك في حال لم يتم تأكيد الشحن على الطلب بعد و نرجو تزويدنا في سبب إلغاء الطلب وذلك عبر الايميل أو الهاتف.

بامكانكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Express@jamalon.com مع الإشارة إلى رقم الطلبية وذكر التعديلات المطلوبة بالتفصيل.

عند اختيارك الكتب وضمّها إلى عربة التسوق تستطيع الدخول إلى عربة التسوق والتأكد من احتوائها ما قمت بإضافته، ثم اضغط على إتمام عملية الشراء فتظهر لك صفحة إتمام عملية الشراء حيث يمكنك تحديد عنوان الفاتورة وعنوان الشحن وطريقة الدفع وطريقة الشحن وتكلفة الطلبية والشحن وغيرها

يجب أن يكون الكتاب مسجلاً لدى المكتبة الوطنية، وبعد الإتفاق على آلية التسويق، يتم نشره على موقع جملون الإلكتروني.

في الوقت الحالي نحن نوفر نسخ ورقية وجاري العمل على توفير نسخ الكترونية في أقرب وقت.

نعم بالطبع, و نرجو إعلامنا بذلك عند التواصل معك لتأكيد الطلب

في الوقت الحالي تتوفر لدينا فواصل للكتب وهي مجانية.

نحن متواجدين بأكثر من مكان بحيث أننا نعمل على توصيل الكتب و مركز الإتصال في الأردن.

فترة تجهيز الطلب هي 24 ساعة يضاف إليها مدة الشحن و هي من يوم واحد الي ثلاثة ايام .

العروض الأسبوعية

العروض الأسبوعية من جملون تتجدد أسبوعيا، وأسعار الكتب ضمن هذه الصفحة صالحة فقط ما دامت الكتب معروضة فيها وحتى نفاذ الكمية أو انتهاء الأسبوع، حيث أن هذه الصفحة تتجدد كل أسبوع بعروض جديدة.

الكتب التي تعرض ضمن العروض الأسبوعية تتمتع بخصومات تصل إلى %70